El metaverso está listo para entrar en el bancosque se convertirán metabanco. Los expertos están convencidos de esto deloitte, que han analizado el fenómeno en el informe “La banca en el ámbito digital: ¿nos dirigimos hacia el Meta-Banco?”.
Necesidades de nuevos clientes
En los últimos años, el sector bancario ha adoptado cada vez más lo digital, que la pandemia de coronavirus ha acelerado significativamente. Por lo tanto, la tasa de penetración de la banca web aumentó al 45% en 2021, superando la tasa de adopción esperada en 3 años. Esto ha llevado a Italia a reducir la brecha con otros países en la adopción de la banca por Internet, permitiéndole unirse al grupo de países europeos”experiencia digital”, que se muestra en el siguiente diagrama.
Estos eventos han aumentado la importancia de los clientes digitales, que representan casi la mitad del margen bancario neto y aumentarán aún más en el futuro. En el contexto actual, caracterizado por la subida de los tipos de interés y la previsión de un desplazamiento de los depósitos a la banca digital, es fundamental que las entidades de crédito atraigan a los clientes digitales, compuestos principalmente por jóvenes generaciones Y y Z. Para ello, no basta con una estrategia basada en precios: también los necesitas calidad, rapidez, sencillez y tecnología.
Cómo afrontan los bancos el reto digital
En respuesta a la demanda cambiante, la oferta bancaria ha alcanzado la madurez digital y los canales digitales de los bancos se están convirtiendo en el núcleo de su propuesta de valor. El neobanco están a la vanguardia de la revolución digital, pero al ser muy jóvenes aún no son rentables. Para ello, deben equilibrar las fuertes inversiones en TI con un crecimiento rápido y sólido de su base de clientes. Los factores críticos de éxito son la escalabilidad de su modelo de negocio y la evolución a lo largo de las fases de la estrategia típica de banca digital (por ejemplo, atraer clientes, diversificar los flujos de ingresos, hacer crecer la cartera de negocios).
al metabanco
Mientras tanto, una nueva arena competitiva está emergiendo en la arena digital: la metaverso, es decir, la última evolución de la web. Las industrias tienen diferentes casos de uso a corto plazo para Metaverse. Los de mayor crecimiento esperado son los sectores de ingeniería y retail, mientras que el sector de servicios financieros se sitúa en una posición intermedia.
Sin embargo, la industria y los bancos se verán afectados: las transacciones y otras operaciones financieras, como en todos los demás ecosistemas, serán un elemento crucial de las interacciones de Metaverse. manuel pincettiJefe de Monitor Deloitte Italia, explica:
“Los bancos tradicionales tendrán que plantearse cuál será su papel en el mundo digital, para evitar la desintermediación por Meta-FinTech (es decir, empresas FinTech que compiten en el Metaverso). Necesitan poder mezclar lo real, lo virtual y lo real, ofreciendo productos y servicios para el mundo real a través de canales virtuales (por ejemplo, proponiendo hipotecas tradicionales en realidad virtual), pero también brindando soluciones para el propio Metaverso (como una hipoteca virtual para comprar terrenos virtuales)”.
Los metabancos
Entre los MetaBanks, recordamos que J.P. Morgan fue el primer prestamista en abrir una sucursal en Metaverse, en la plataforma Decentraland. banco aliado ha abierto una sucursal virtual, accesible con tecnología VR (realidad virtual), donde los clientes pueden realizar operaciones bancarias comunes. El banco de Corea del Sur kookmin se ha asociado con Sharebox para brindar a sus clientes la oportunidad de conocer el avatar de su asesor en una sucursal virtual. Fideuram Intesa Sanpaolo Banca Privada ha creado, en colaboración con el Grupo Armundíala primera demostración italiana de la banca Metaverso, con avatares personalizables, gráficos en 3D y otras características.
Cómo crear un MetaBank
Para ser relevantes en la economía del Metaverso, los bancos deben:
- intermediar la transición de la economía real a la virtualevitar la desintermediación de nuevos jugadores y mejorar lo que hacen los bancos hoy;
- habilitar el MetaBank en el Metaversoa través de nuevos productos y modelos de negocio;
- ayudar a dar forma al futuro de Metabankingencontrar nuevas formas de generar confianza, comunidad y crear productos/servicios impensables hoy en día que definirán el papel de Meta-Bank en el ecosistema de la economía virtual.
Pincetti sugiere:
“Para abordar la llegada del MetaBank, los bancos deben comprender completamente el alcance del Metaverso y tratarlo como una transformación digital avanzada. También necesitan cuestionar su modelo de negocio actual, centrándose en su innovación basada en la competitividad y en la construcción de un ecosistema en torno a las principales ventajas competitivas para ofrecer a los clientes. Todo mientras protege sus datos y su red de posibles amenazas”.
