La inteligencia artificial entra en el banco transformando el modelo operativo y de gestión. La gestión de datos, el papel del CDO, acrónimo de Chief Digital Officer, un rol directivo dentro de una organización que se ocupa de la transformación digital y la estrategia digital corporativa, y la llegada de tecnologías como la inteligencia artificial generativa, un tipo de inteligencia artificial capaz de de generar texto, imágenes, videos, música u otros medios en respuesta a solicitudes llamadas indicaciones -e inteligencia artificial conversacional -un tipo de inteligencia artificial capaz de simular conversaciones humanas- rastrean The futuro de la banca digital que requieren habilidades y capacidades específicas y avanzadas. Esta revolución plantea desafíos, en primer lugar, el de la gobernanza de la Inteligencia Artificial (IA) en relación con la gestión de datos y algoritmos; esta actividad requiere habilidades precisas para poder gestionarse eficazmente.
Crece el papel del CDO en las decisiones corporativas con inteligencia artificial
El CDO (Chief Digital Officer) se convierte así en un punto de referencia de primordial importancia en la designación de estrategias de negocios. Estos profundos cambios también cambiarán radicalmente la dinámica de trabajo y el equilibrio interno de la organización. Los mecanismos de IA parecen ser capaces de desarrollar capacidades humanas a través de sus capacidades de tolerancia, aprendizaje y razonamiento. El enfoque adoptado está centrado en los datos y se basa en una gestión capaz de prevenir y anticipar problemas y necesidades futuras relacionadas con cuestiones relacionadas con el uso de los datos. Los datos representan la verdadera piedra angular de los mecanismos de inteligencia artificial en general y su uso requiere altos niveles de responsabilidad y diligencia, ya que las decisiones equivocadas sobre el uso de los datos pueden tener importantes repercusiones éticas y sociales. En lo que respecta a los bancos y compañías de seguros, 2/3 de las instituciones ya han previsto controles efectivos de Auditoría para verificar los algoritmos de forma continua. La IA explicable, por otro lado, es un conjunto de herramientas y técnicas que se utilizan para ayudar a las personas a comprender por qué un modelo de IA produce determinadas decisiones gracias a la representación de su funcionamiento. Sin embargo, en este ámbito sólo alrededor del 40% de las empresas adoptan un enfoque de seguimiento constante, mientras que el 30% considera suficiente realizar controles anualmente. Será entonces muy necesario impulsar programas para mejorar las capacidades de los recursos presentes para que adquieran una comprensión genérica de las funciones de la IA que les permita concebirla como una herramienta flexible y con un gran potencial en su contexto.
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¿Cuáles son las principales aplicaciones de la IA en el sector bancario?
Debido a su capacidad para modelar y predecir resultados y tendencias, la IA es fundamental para la gestión de riesgos, hasta el punto de que la mayoría de los bancos y empresas de servicios financieros han implementado la tecnología tanto para la gestión de riesgos como para la gestión de riesgos. crear nuevos ingresos a través de productos y procesos comerciales innovadores. Según un estudio canadiense Corporación de texto abierto Hay tres segmentos principales en los que las Entidades de Crédito pueden utilizar la IA en su negocio:
El Oficina frontal, gestión de riesgos y back office. En algunas circunstancias, el uso de la IA ha ganado relevancia en transacciones bancarias como los chat boxes (software diseñado para simular una conversación con un ser humano) en el front office y los servicios antifraude. La inteligencia artificial también es un aliado eficaz para las actividades de banca de inversión. Por último, muchos bancos están utilizando la IA para mejorar la forma en que interactúan con sus clientes en cada etapa del proceso de compra, desde el marketing hasta las ventas, el servicio al cliente y cada paso intermedio.
El artículo La inteligencia artificial entra en el banco y cambia el rol del directivo procede de la Revista Economía.
