¿Quieres saber cuál es el significado profundo de nuestra actividad? Sencillo: para nosotros los deudores son clientes, no simples deudores”: tiene el don de la síntesis, entre otros, Simona Chioloabogado, fundador de Abogados, una STA (sociedad de abogados) activa en toda Italia desde Turín, ha pasado en tres años de un equipo de 30 a un ejército de 300 profesionales. Te mira con dos ojos de un azul extraordinario y te explica, como si nada, que Abogados ya es hoy líder del mercado en un sector espinoso como el de NPL (préstamos morosos) y en una configuración completamente nueva del cobro de deudas, que tiende a apoyar al deudor como se hace con un cliente, ayudándolo a salir de problemas y resolviendo sus deudas sin apretarlo y tirarlo como si fuera un limón, y como suele ocurrir en el mercado.
«Sí, nuestra filosofía es precisamente esta – confirma sonriendo, pero revela una gran determinación, incluso en su forma de hablar – Queremos que el cliente vuelva a estar al día y ayudarle a saldar sus deudas sin arruinarse, utilizando todas las herramientas que la ley y los procedimientos pongan a disposición profesionales competentes, encarnando así una actitud social y profesional que surge de la experiencia de Conafi-Prestitòla empresa creada en ese momento por mi padre Nunzio.”
Sí: una extraordinaria historia italiana, contada en el pasado por Economía, de una start-up financiera fundada en 1988 e inmediatamente especializada en la gestión del CQS, el legendario “quinto del salario”, que tanto ha ayudado a las familias. de los empleados italianos. Una empresa que ha crecido bien, es eficiente y transparente, cotiza en Bolsa – todavía lo es, en el segmento MTA – que se arriesgó a la crisis tras la gran crisis crediticia tras la quiebra de Lehman Brothers y supo no sólo resistir sino renovarse innovando. En 2019 Chiolo fundó la empresa. Iscc Fintechahora cotiza en el EGM y está controlada en un 60% por Conafi: una empresa totalmente digital que rediseña la plataforma de TI con la que históricamente trabajó Conafi, Cqswebpara agregar soluciones de inteligencia artificial, software dedicado de gestión de relaciones con el cliente y una base de datos con 30 años de información. El resultado es la posibilidad de acelerar todos los procesos operativos de cobro de deudas a costes muy bajos, incluido el
el contacto directo con los clientes, la actividad de análisis de informes sobre posiciones individuales, la historicidad de las relaciones comerciales, crucial para evaluar la fiabilidad de un cliente y, por tanto, también para realizar un trabajo “granular”, sobre miles de posiciones de deuda problemáticas, que hoy ya no son “procesados” por el mercado de forma análoga porque costaría demasiado hacerlo.
En definitiva, la tecnología más avanzada puesta a disposición del sistema, con un enfoque centrado en la sostenibilidad social del cobro de deudas.
Y es aquí donde el grupo – y Simona Chiolo primero en él – sintió la necesidad y la oportunidad de “cerrar el círculo” también en el ámbito jurídico de este mercado del “cobro conjunto de deudas”, como se podría definir resumidamente: “ De hecho Abogados surge de la observación de la experiencia de Iscc Fintech spa, una empresa digital que tiene el mismo fin, es decir, la protección de los deudores de buena fe”, afirma el promotor: “Siempre he tenido un gran interés por estas cuestiones, incluso mi tesis de grado – con el profesor Dalmotto, en Turín – ‘Ya había hecho con las ejecuciones de crédito… Sabía que el default histórico de Conafi hacia los bancos era insignificante, 0,25%, pero quería intentar resolver estos problemas también. La idea que presenté a Iscc Fintech spa era alejarse de la lógica meramente cuantitativa seguida sólidamente en la práctica jurídica, especialmente aquí en el Norte, y abrirse a asociaciones nacionales, extendidas en todo el territorio. Así nació Abogados, que se define como una empresa entre personas, más que entre abogados, porque todos nuestros socios, desde el territorio en el que operan, aportan valor a la empresa y la hacen crecer, enriqueciéndola con un increíble patrimonio cultural y antecedentes jurisprudenciales, que convergen en codelegación conmigo. Por eso mi responsabilidad profesional está a su servicio.” Más que meros “abogados domiciliarios”, en definitiva: los socios son componentes esenciales del Abogado, a todos los efectos.
Los socios fundadores de la empresa fueron originalmente, junto con Simona, Iscc Fintech spa (antes Iscc Fintech srl) con una participación de un tercio del capital (límite permitido por la ley), el profesor abogado Gaetano Caputi (actualmente sigue siendo socio de Abogados) y el abogado Gianluca De Carlo.
Este último, en noviembre de 2021, vendió las acciones de su empresa para asumir el cargo de director general del socio Iscc Fintech spa, dejando el puesto al joven abogado asociado junior. Valeria Germano.
«La mayoría de los casos que abordamos – explica Simona Chiolo – derivan de un uso desenfrenado del dinero, entre finales de los años 1990 y los años 2000, con una financiación generalizada, con la que algunos sujetos – ¡muchos! – se endeudaron al extremo. Con episodios trágicos, de pobres arruinados, o incluso absurdos, como el de un hombre que incumplió el plan de pagos para la compra de un Porsche porque… ¡se había olvidado de que tenía este coche de lujo entre sus posesiones! Pero intervenimos en todos los casos individuales, estableciendo acuerdos viables siempre que sea posible, valorando a la persona individual.”
Los “300 magníficos” de Abogados no poseen acciones sociales pero tienen convenios con el colegio de abogados; algunos son profesionales individuales, otros son estudios que a su vez asocian a 30 o incluso 40 profesionales. Desde noviembre de 2020, en vísperas del segundo confinamiento, Abogados está inscrito en la sección especial del registro del consejo del colegio de abogados de Turín.
«Añadiría que, además de abogados o bufetes de abogados, en nuestra asociación participan también asesores de diferentes perfiles – detalla Simona Chiolo – como abogados laborales, abogados penalistas, peritos administrativos, expertos en protección de marcas y patentes, expertos en propiedad intelectual y fuera de de consejeros contadores, auditores, incluso arquitectos, psicólogos, criminólogos y ¡hasta un médico grafólogo! Sólo reuniendo habilidades podremos ofrecer una protección de 360 grados a quienes nos elijan”.
La estructura interna de los abogados cuenta con ocho profesionales organizados en departamentos, así como otras seis unidades en puestos administrativos. Entre otros, un departamento se ocupa exclusivamente de npe; otro se dedica a apoyar Inauguración y en general al desarrollo de negocios, incluyendo licitaciones, financiación, etc. La última creación es el departamento de sostenibilidad y energía que incluye, entre los distintos profesionales, figuras altamente cualificadas e importantes del panorama italiano.
«Es una filosofía completamente nueva, que de 2021 a 2022 nos dio la satisfacción de ver crecer los beneficios un 600%. Todos nuestros profesionales han sabido escapar de la lógica clásica, un tanto autorreferencial, de la profesión de abogado. ¡Aquí caminamos juntos y compartimos los resultados! Es tan cierto que Abogados verá, el próximo mes de diciembre, la asignación de seis oficinas de representación en toda Italia en las oficinas de algunos de nuestros Socios elegidos entre los más dedicados a la causa”, añade Simona Chiolo: “Nos ayuda, incluso en este , el sistema operativo que compartimos, el desarrollado por Iscc Fintech, y un método preciso de reuniones periódicas. Hasta la fecha estamos siguiendo diez mil casos en toda Italia. ¡Y creceremos! En parte, ciertamente todavía predominantes, son prácticas que nos llegan del grupo, pero en parte no, y este segmento no cautivo está aumentando”.
Entonces, ¿adónde quieren ir los 300 Abogados? «No nos gusta parecer megalómanos ni fanfarronear – es la respuesta, tan ambiciosa como tranquila – así que la única respuesta seria es que queremos absolutamente seguir creciendo, pero sin desviarnos nunca de nuestros valores, de la búsqueda continua de la calidad del servicio, paso a paso, y en nombre de una visión alta y previsora, que conduzca a un crecimiento sólido y continuo”.
El artículo Npl, cuando el deudor se convierte en un buen cliente procede de la Revista Economía.
