Würth Italia, parte del Grupo Würth, empresa especializada en la venta al por mayor de productos para la tecnología de fijación y montaje en los sectores de la automoción, la artesanía y la construcción, cumplió 60 años en 2023.
Innovación y sostenibilidad
Con sus tres centros logísticos en Egna (BZ), que es también su domicilio social, Crespellano (BO) y Capena (Norte de Roma), y con un número cada vez mayor de puntos de venta en toda Italia (más de 220), Würth siempre ha trabajado privilegiando un enfoque tecnológico innovador y sostenible en sus actividades, estrategia que ha permitido a la compañía acelerar sus ritmos de crecimiento año tras año. Estas fueron las cualidades que le permitieron ganar el Premio Smau a la Innovación en 2018, 2019 y 2021. También influyó la capacidad de adaptar las nuevas tecnologías a la gestión de las oficinas de la empresa y a los procesos que se llevan a cabo en ellas.
La sostenibilidad es un concepto clave para Würth, que basa su cultura corporativa en el bienestar de las personas con las que entra en contacto, implementando proyectos y cambios destinados a preservar el equilibrio social, ambiental y económico de nuestro planeta. No es casualidad que Würth Italia haya sido reconocida como Top Employer 2023 por el Top Employers Institute, el prestigioso organismo que cada año premia a las empresas que se han destacado por las mejores condiciones laborales.
Würth Italia también ha crecido gracias al comercio electrónico
La estrategia comercial de Würth Italia ha experimentado una importante transformación con la llegada del comercio electrónico, una solución cómoda e intuitiva para tener más opciones, comparar precios y consultar las opiniones de los clientes. Sin duda, las tiendas físicas siguen siendo muy importantes para el negocio de Würth, ya que ofrecen la oportunidad de ver y tocar los productos antes de comprarlos y de recibir asesoramiento del personal experto de la tienda. Sin embargo, hoy en día la presencia en línea se considera imprescindible, por lo que Würth invierte en ella, mantiene el sitio actualizado y crea campañas para los canales sociales. Herramientas especialmente eficaces son los catálogos y folletos online, que atraen inmediatamente la atención del cliente proporcionándole toda la información que necesita.
Metaverso e inteligencia artificial para optimizar los procesos de negocio
Una empresa que siempre se ha mantenido al día no podía perder la oportunidad de adoptar nuevas tecnologías, principalmente el Metaverso y la inteligencia artificial. Por eso, Würth Italia ha decidido colaborar con Hevolus Innovation, una innovadora empresa digital especializada en la creación de experiencias de clientes en el ámbito phygital, y Gold Partner internacional de Microsoft para Realidad Mixta. La asociación ha dado lugar a la introducción de soluciones de realidad mixta, como Würth Phygital Hub, y soluciones totalmente digitales, como Würth Metaverse o Wverse.
El objetivo del metaverso creado por Hevolus es apoyar a Würth Italia en la promoción y venta de su gama de productos diseñados para la logística. El entorno virtual es una arquitectura futurista personalizada e inmersiva en 3D a la que los visitantes pueden acceder con su propio avatar personal.
Al iniciar sesión en Wverse, los clientes pueden realizar un recorrido por la empresa, ver toda la gama de productos y sistemas, interactuar con proveedores y consultores y recibir asistencia en tiempo real. El acceso es a través de cualquier dispositivo, por lo que no requiere ninguna tecnología especial. Al crear este metaverso de la Web 4.0, Würth Italia hace que sus productos sean más accesibles que nunca al ofrecer una experiencia emocional y atractiva.
Wüdesto: la solución de Würth para presentar y crear muebles a medida online
Otra solución particularmente innovadora nacida de la colaboración con Hevolus Innovation es Wüdesto, el configurador profesional de Würth que acompaña a interioristas y carpinteros durante todo el proceso de creación de muebles a medida de alta calidad, desde el diseño hasta la fase de montaje. Wüdesto es una solución altamente tecnológica que permite utilizar un configurador online profesional para diseñar muebles a medida en 3D y pedir y recibir los productos semiacabados necesarios para crearlos con unos costes y plazos de entrega determinados.
¡Los resultados están ahí y los datos hablan claramente! Con la implementación de la realidad mixta, Würth Italia, además de haber reducido las emisiones de CO2, aumentó el número de clientes en más de un 50% respecto al año anterior y la facturación del eCommerce en un 60%.
El artículo Würth Italia: 60 años de innovación, progreso y calidad proviene de la revista Economía.
